site non recommendable

[wally]

mais impossible d'avoir les CGV pour savoir si cette non prise en charge est dans sa réglementation ou non !

Bonsoir,

Un peu surpris par ce commentaire, les conditions générales de vente sont en bas de la page avec toutes les mentions légales. Comme sur tous les sites, de toutes façons c'est obligatoire... Pour ma part il ne me viendrait jamais à l'idée de commander un article sans en avoir préalablement pris connaissance.

Ensuite, les prix, les conditions de vente... Si cela nous convient on achète.. Ou pas... Mais ce qui est grave ce sont les vendeurs qui ne respectent pas leurs engagements. Ils sont légion sur le web, est-ce le cas sur ce site?

[chris1947]

J'ai acheté du matériel........un ne me convenait pas.......j'ai demandé la facture et les CGV pour connaitre les conditions de retour (avec ou non prise en charge du port) je n'ai jamais eu de réponse ......mais j'ai été remboursée rapidement du produit refusé Facture est une obligation légale;prise en charge du retour doit être communiqué à la livraison......au moins

[fleurette]

Bonsoir
Etant sur ce forum "autocaravne "depuis plusieurs années (11-04-2011) je ne pense pas que l'arnaque soit sa tasse de thé à Charly, mais c'est toi qui juge mais peut être un peu vite, d'ailleurs le nombre d'inscrit nous donne une idée de la qualité du forum
A+

[chris1947]

J'ai fait remarquer à l'occasion d'un achat qu'il y avait des manquements à la règlementation:pas de facture,pas de CGV.......il y en a que cela ne touche pas,il y en a qui s'en fiche et il y en a que cela dérange .........dont je fais partie !
Chacun prend l'information comme il le souhaite mais elle me semblait nécessaire!
Bien cordialement à tous

[fleurette]

Re
Mais lui as-tu exprimé ton mécontentement avec autant de mépris ou sans???
A+

[chris1947]

Je lui ai exprimé ma demande de facture et de cgv pour savoir si lors d'un retour je devais payer le port ou s'il était pris en charge (ce qui doit être précisé dans les CGV)j'ai eu la réponse qu'il ne prenait pas en charge le port ........et c'est tout!

[fleurette]

Re
Oui je comprend un peu ton désarroi.
A+

[chris1947]

C'est un comportement qui n'est pas conforme pour un vendeur c'est pour cela que je l'ai signalé sur le site

[Pit]

Bonsoir Chris.

Les Conditions Générales de Vente figurant sur le site sont très explicites concernant les retours, les avais-tu lu avant de commander ?
--- la page des C.G.V sur le site de la boutique autocaravane.fr

Donc, ton seul vrai souci est de ne pas avoir eu de facture; tu n'as aucunement été arnaqué.
Je ne sais pas si c'est cela la raison mais peut-être que Charly a jugé que faire une facture et un avoir qui s'annulent, c'était peut-être inutile de te les envoyer ??

Bref, c'est pour moi quand même loin d'être une arnaque, c'est juste un problème administratif et, peut-être, fiscal.
Et je connais, toi aussi sans doute, plein de commerçants qui ont une double comptabilité, celle pour eux et celle pour les Impôts.

[chris1947]

Je ne me suis occupée des CGV que lorsque le produit que j'avais commandé ne fonctionnait pas sur mon matériel donc que je devais le retourner et je voulais tout simplement savoir si ce retour serait gratuit ou pas
Quant à la facture........elle n'était que pour moi!
Arnaque est peut être un bien grand mot .........mais j'ai mentionné non recommandable ........d'ailleurs est ce un commerçant?
pour moi non!
PS j'avais d'autre matériel que celui qui a été retourné